Políticas de Envío, Devolución y Reembolsos
Política de reembolso
No aceptamos devoluciones en productos personalizados.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones de los pedidos en un plazo de 3 días desde la recepción del pedido siempre que el cambio esté disponible y no se trate de artículos personalizados. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original y con cualquier producto adicional que lo acompañara. No se acepta la devolución del dinero en ningún caso, se acumulará en un ticket regalo.
Los costes de envío asociados a la devolución y cambios de los productos serán asumidos por el comprador. No se devolverán los gastos de envío asociados a la ida, en ningún caso. El dinero de la devolución se acumulará en una tarjeta regalo.
No nos hacemos responsables del sobrecoste que puedan suponer en la paquetería las direcciones mal escritas por el comprador. Tampoco nos hacemos responsables del coste adicional que puedan suponer los paquetes devueltos, habiendo sido realizada al menos un intento de entrega y estar más de 5 días a la espera de ser recogidos en la oficina de correos de referencia.
No aceptamos devoluciones en productos personalizados. Si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido erróneo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de moreiraconde05@gmail.com y justificar el mal estado de su pedido o su pedido erróneo. Una vez que verifiquemos que el pedido está en mal estado o ha recibido un pedido erróneo, procederemos a enviarle un nuevo producto tal cuál lo solicitó.
En caso de solicitar una devolución de los productos que haya recibido de forma errónea o en mal estado, Merceria Moreira correrá con los gastos del envío.
Para más información acerca de Envíos y Devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico moreiraconde05@gmail.com y será atendido lo antes posible.
Producto defectuoso
Pedido erróneo
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con moreiraconde05@gmail.com el plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen o vídeo donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias
en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido. En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, nosotros nos hacemos cargo de los costes de envío.
En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con cualquier producto adicional que lo acompañara.
Política de envío
Envíos
1 Información general
Debe tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de su pedido de entre 2-5 dias hábiles, excepto personalizados que será un mínimo de 15 días hábiles.
El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72 horas para Envio Estándar. Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará. Realizamos envíos a toda España. Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte (…..).
También se pueden recoger en la tienda.
No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Envío deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico moreiraconde05@gmail.com
Se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos), siempre y cuando no se hayan preparado aún o enviado. Para ello el cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico moreiraconde05@gmail.com
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico o del teléfono que nos haya facilitado
2 Coste del Envío
El coste del envío no va incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional que será calculado en la página de la empresa transportista (…..) exceptuando los pedidos de más de 60 euros que serán gratuitos.
3 Cancelar pedidos
Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a moreiraconde05@gmail.com, no se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado.
Si cancela su pedido dentro del periodo de tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido.
4 Otras observaciones
Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el repartidor le dejará un aviso para, o bien ponerse en contacto con él/ella y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su oficina de correos más cercana a recoger el paquete.
Una vez que el pedido haya sido enviado, Mercería Moreira no podrá resolver con exactitud ninguna duda acerca del estado de su pedido, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de nuestros conocimientos. Tenga en cuenta que la empresa de envío es la que realiza las entregas y Mercería Moreira
no dispone de acceso a esa información, por lo que queda fuera de nuestro alcance saber cuándo entregarán su pedido exactamente. Usted puede hacer el seguimiento del envío con el número y a través del enlace que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.
5 Productos
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original. El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Por favor, para más información sobre este aspecto revise nuestra página Envíos y Devoluciones.
Al tratarse de productos elaborados totalmente a mano, no podemos garantizar la exactitud ni precisión en nuestros productos, por lo que algunos de ellos podrán presentar variaciones o errores que se producen en su fabricación. Habiendo advertido lo anterior, el cliente no podrá exigir la devolución de los productos si estos presentan variaciones o inexactitudes. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Así mismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de cesar
cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido
Términos del servico
Este sitio web es operado por Merceria Moreira. Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a la venta a través de la página Web Merceria Moreira a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página web.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
Al visitar nuestra web y/o comprar algunos de nuestros productos acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones, incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento y/o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio.
Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los siguientes Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de publicación de actualizaciones y / o
cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
1 Uso de la Web
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que se encuentra en su mayoría de edad y, por ende, puede hacer uso de nuestra página web, o, por el contrario, se encuentra en su mayoría de edad y autoriza a cualquier menor a su cargo a hacer uso de ella. No puede usar nuestros productos para ningún
propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes
de derechos de autor). Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
2 Condiciones generales
Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre será cifrada si ha de transferirse a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
3 Exactitud, integridad y actualidad de la información
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4 Modificaciones en el servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Los precios de los productos siempre se muestran en € y no incluyen gastos de envío.
5 Precisión de la facturación y la información de la cuenta
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de
crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
6 Enlaces de terceros
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7 Errores, inexactitudes u omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos
reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que se haya enviado su pedido). No
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cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.
8 Pedidos
Al realizar un pedido se le enviará un e-mail haciéndole saber que hemos recibido su orden de pedido.
Tenga en cuenta que eso no significa que su pedido haya sido aceptado, pues como hemos mencionado en cláusulas anteriores, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido en cualquier momento. Si su pedido ha sido aceptado recibirá un e-mail que confirme que su pedido está siendo
procesado.
Cada pedido tiene un tiempo de preparación de entre 2-5 días laborables. Al tratarse de productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, pudiendo alargarse, por lo que en caso de que esto pasara se le notificará mediante el email que nos ha proporcionado.
Trabajamos los pedidos de Lunes a Viernes (salvo festivos), por lo que los pedidos recibidos en fin de semana y festivos no serán procesados hasta el inmediato laboral siguiente.
Realizamos el envío de los pedidos los Lunes, Miércoles y Viernes, todos ellos siempre y cuando sean días laborables. Como hemos detallado en puntos anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparación, por lo que no se puede enviar los pedidos de inmediato, a no ser que los productos que usted haya solicitado estén en Stock, es decir, estén ya hechos y listos para su envío.
Siguiendo con lo anterior, los productos que estén en Stock, tienen un tiempo de preparación de 1 día laboral. Esto quiere decir que su pedido podrá ser procesado inmediatamente después de haber recibido la orden de pedido, siempre y cuando este se haya hecho en un día laboral. Sin embargo, pueden surgir
inconvenientes, por lo que, en el caso de no poder procesar su pedido inmediatamente después de haber recibido la orden, se notificará mediante un e-mail a la dirección que nos haya proporcionado.
No procederemos a completar su pedido hasta que el pago haya sido completado y confirmado. Para más información sobre el tiempo de envío de su pedido consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación mediante e-mail, el cual incluirá el
Número de seguimiento de su pedido.
Si comete algún error al realizar su pedido, podrá modificarlo enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: moreiraconde05@gmail.com siempre y cuando no haya recibido el correo de «Pedido Enviado», pues en ese caso no aceptaremos ninguna modificación o cancelación. Las modificaciones que se aceptan son
aquellas relacionadas con la información de facturación y nunca aquellas que se relacionen con alterar las cantidades desde los productos solicitados, o la agregación de otros productos a sus pedidos. Para ello tendrá que volver a realizar otro pedido distinto a través de nuestra página web.
Siguiendo con el punto anterior, no podrá cancelar ningún pedido si éste ya ha sido enviado. Para más información consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Para más información sobre pedidos, por favor consulte nuestra página Envíos y Devoluciones.
10 Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Mercería Moreira, indemne de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos Y Condiciones o los documentos que
incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Estos Términos y Condiciones están sujetos a modificaciones y no se garantiza que estén actualizados en todo momento.
Por favor, si desea más información o tiene alguna duda sobre nuestros Términos y Condiciones no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico moreiraconde05@gmail.com y será atendido lo antes posible.
